结账是 Shopify 中一项至关重要且基本固定的功能(这也是有充分理由的)。多年来,随着该平台不断完善结账安全性并限制其可调整性,自定义结账的选项也不断发展和扩展。
与往常一样,您可以使用主题设置自定义结账流程,以符合您的品牌形象和偏好。然后,您可以控制客户的具体设置以及他们在 Shopify 后台提供的信息。*后,您还可以通过已批准的应用程序扩展结账功能。
让我们探索一下这些在 2024 年可供像您这样的 Shopify 商家使用的自定义选项。
匹配您的品牌和风格
每个主题都包含专门的主题设置。这是您控制结账页面品牌、颜色和布局的中心。您可以在主题编辑器中访问和预览自定义设置。
图片
为您的结账页面添加横幅、徽标和背景图片。这些元素能够增强客户对结账的信任,因为它们能够在整个过程中提供视觉线索,展现您的品牌形象。
颜色
通过选择背景、强调色、按钮和错误消息的颜色来设置结账页面的配色方案。保持这些颜色与您商店的品牌形象保持一致,可以简化结账体验,并减少放弃购买的几率。使用默认颜色或其他颜色可能会适得其反,因为顾客可能会误以为他们被引导到了其他地方,从而对结账流程失去信心。
排版
将字体与商店品牌形象相匹配,让您的顾客感到舒适自信。标题和正文字体均可设置,均来自 Shopify 丰富的字体库。
布局
选择单页结账或三页结账。
有什么区别? Shopify 上的
单页结账功能将整个交易整合到一页,简化了购买流程,提高了简便性和速度,从而可以提高转化率,因为客户重视快速的结账体验。
这种方法通过*大限度地减少完成购买所需的步骤,从而简化了购物者的决策过程,显著降低了购物车放弃率。对于移动用户来说,这种方法尤其方便,他们可以轻松查看购物车、输入配送和付款信息,并*终完成购买,而无需浏览多个页面。
然而,对于提供复杂配送选项、礼品包装或大量追加销售的商店来说,单页结账流程可能会显得杂乱无章,难以理解,这可能会对整体用户体验产生负面影响。
三页结账流程提供了一种结构化、有序的购买方式,引导顾客完成详细的流程,这对于需要从顾客那里获取大量信息(例如配送偏好或礼品选项)的商店尤其有利。
这种模式还通过在整个结账阶段以非侵入式的方式引入这些选项,为追加销售或交叉销售创造了更大的机会。
此外,多页结账的分段特性有助于更好地收集数据以用于营销目的,因为企业可以收集更细致的客户信息。然而,这种方法的主要缺点是可能会增加购物车放弃率。结账流程的复杂性和冗长可能导致客户感到沮丧或失去兴趣,从而对*终达成销售构成风险。
收集关键数据并简化客户体验
Shopify 商店“设置”中的“结账”部分是您结账功能的控制中心。您可以使用这些设置来微调结账的详细信息和功能。
客户联系方式
您可以自定义结账过程中与客户的联系方式。例如,允许客户使用电话号码、电子邮件或两者同时结账。这种灵活性确保客户能够选择*便捷的方式接收订单确认和更新,从而提升整体客户体验。
客户信息控制
此部分允许您决定需要客户提供哪些信息来处理他们的订单。您可以根据具体需求将某些字段设置为可选、必填或隐藏。例如,您可能需要客户提供电话号码以便送货,或者希望仅询问必要信息以尽可能简化购物体验。
营销选择
Shopify 让您能够利用结账流程进行营销。您可以选择添加一个选项,让客户注册接收营销电子邮件或短信。这是一种直接从结账环节扩展营销列表的有效方法,能够充分利用客户与您品牌的互动。
小费功能
如果您的业务适用,Shopify 允许您在结账时启用小费功能。这对于服务型企业或希望为客户提供通过小费支持其员工或使命的企业尤其有益。
地址收集偏好
您可以自定义收集送货地址的方式,以确保订单处理的准确性和效率。这包括设置自动填充地址的偏好设置,这有助于减少错误并加快客户的结账流程。
订单处理方式(以及时间)
此功能可让您定义客户到达结账页面时订单的处理方式。您可以选择自动获取订单付款,或稍后手动获取付款。这些设置对于管理现金流和订单履行流程至关重要。
放弃结账电子邮件
Shopify 允许您设置自动电子邮件,发送给已开始结账但尚未完成购买的客户。这是一个强大的工具,可以提醒客户尚未完成的购买,并鼓励他们返回完成交易,从而挽回潜在的销售损失。
订单状态页面
对于需要更*别自定义的商店,Shopify 提供了在订单状态页面添加自定义脚本的功能。这可以通过集成其他功能或跟踪功能来增强客户购买后的体验。
如果您要添加跟踪代码(Google Analytics、Facebook 等),请考虑使用在线商店中的“偏好设置”来与 Shopify 当前的*佳实践保持一致。
结帐语言
*后,结账设置包含自定义整个结账流程语言的选项。这可确保您为来自不同地区的客户提供本地化的购物体验,使结账流程尽可能清晰明了。
利用应用程序扩展您的结账流程
Shopify 应用商店中有数百款应用可供选择,以扩展您的结账体验的功能和性能。与自定义脚本和代码不同,基于应用的结账扩展功能可安全升级,转化率更高,并且与Shop Pay完全兼容。
使用应用程序您可以:
- 添加新功能
- 进一步定制Shopify功能
- 分析客户行为
- 延长购买体验
访问 Shopify App Store查看与结帐兼容的应用程序选项的完整列表。
Shopify 将于 2024 年推出结账定制功能,支持广泛的个性化定制,从外观和体验到结账过程中客户数据的收集和互动方式,一应俱全。您可以选择单页或三页结账页面,调整客户联系方式和信息设置,并通过营销和小费选项提升体验,从而显著简化和改善结账流程。
利用 Shopify 的订单处理工具、针对弃单的自动邮件以及通过脚本和语言设置进行自定义,可以进一步优化流程。此外,使用应用程序可以扩展您的结账功能,确保其高效且客户友好。通过专注于提供无缝的结账体验,您可以让您的 Shopify 商店获得更大的成功,让您的客户轻松愉快地购物。
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