为您的代理商客户提供价格合理的基于统计的零售策略

零售客户正在与强硬的经济线下线以及在线竞争对手竞争激烈。他们需要您的代理商可以给予他们的每一点帮助。 

当Moz的本地搜索引擎优化行业报告2019的1,400多名受访者中有75%分享他们经常或至少在某些时候对离线策略建议做出贡献时,我感到很高兴。我想不出一个市场,那里需要比陷入困境的零售业更好和相对便宜的实验。慷慨提供的单一新想法的涟漪效应可以扩展到包含客户的新收入来源和您的代理机构的新保留水平。

这就是为什么双赢似乎是在2018年的一次市场营销零售调查中写出来自三个统计数据的原因,因为他们说的是激励大约四分之一到一半的1000名受访客户,而不需要花费任何费用。看一看:

我强烈建议您下载Yes Marketing的完整调查,这些调查充满了大量数据,但今天,让我们看看它的三个有价值的统计数据,以便制定可行的策略,您可以在下次会议中为您的线下零售客户提供礼品。

做对:我附近的一个小市场

在过去的16年里,我一直在观察当地的商业环境,结合了专业的审查和个人的关注。我受到开放和茁壮成长的企业的启发,并为那些开放和关闭的企业感到悲伤。

现在,我特别感兴趣的是一家非常小的,独立拥有的杂货店,它去年开设了一家商店,我将其描述为一个离我不远的农村,半马的小镇。这个地方有一条主要街道,上面有不到20家企业,但我根据几个因素预测该商店的最终成功。一个强有力的是,社区的两侧是几个规模更大的城镇,拥有大量的交通,市场距离任何竞争对手几英里。但是,与“市场营销”调查中的数据进行逐点匹配的其他因素让我对这家小型企业“正确行事”感到特别自信。 

鼓励您的零售客户探索以下提示。

1)商店在视觉上很吸引人

Yes Marketing的受访零售客户中有43-58%表示他们有动力与零售商一起购物,这些零售商拥有炫酷的产品展示,壁画等。所有年龄段的零售购物者都在寻求吸引人的体验。

在我附近的市场上,有许多事情正在发生。该建筑外观历史悠久,内部充满自然光线,工作人员设置了创意展示,例如您在冬季桌上收集丰盛的冬季汤所需的所有食材。在Instagram的人群可以在这里有自拍的乐趣,以及更成熟的客户会欣赏这种整洁,以人为尺度的购物体验唯美简约。

对于您的零售客户而言,它不会让银行变得更具视觉吸引力。设计线索无处不在!

与有价值的客户分享这些建议:

基本的清洁是起点

这是一项陈旧的调查,但我认为我们可以肯定地说,至少有45%的零售客户仍被肮脏的场所 – 特别是洗手间 – 推迟。清洁工作已经纳入大多数企业的预算中,只需要妥善完成。我不断注意到有多少评论者在商业应得的时候宣称“干净”这个词。

灵感是负担得起的

无论员工已经获得什么报酬,都是让他们参与创造商品展示以吸引注意力和/或解决问题的成本。我丰盛的冬季汤的例子是一个想法(配有盒装肉汤,意大利面,蔬菜,碗和炊具)。 

对于您的零售客户?它可能是消费者从感冒中恢复所需的一切(药物,柑橘类水果,电热毯,凉茶,组织,平装书,交感神经填塞动物等)。或者一切都需要冬季驾驶汽车,去海滩旅行,建造漂亮的窗户盒或宠爱宠物。零售商可以低成本地鼓励员工中隐藏的艺术才能。

感觉被卡住?互联网上充斥着免费的零售显示技巧,设计杂志需要花费几美元,而客户的有线​​电视账单已经涵盖了HGTV和DIY风格等渠道的订阅。一位知道室内设计师都在使用灰白色调色板的客户以及一个接一个的电视广告,其中女性现在穿着牛仔蓝和白杨黄色,正在吸引顾客的眼球。

有抱负的艺术家住在您的客户附近,需要工作

专业绘制大型墙壁壁画的全国平均成本约为8,000美元,可用的选择要便宜得多。一些零售商甚至举办围绕标志设计的竞赛,如果他们试图建立他们的投资组合,你的客户附近的艺术家可能会相当便宜地工作。我无法预测Instagram壁画趋势会持续多久,但自旧石器时代以来,墙艺术一直是人们喜欢的。任何停止拍摄自己照片的购物者都会被带到您的前门附近。

我把这个词云从小杂货店的评论中拉出来:

虽然您的客户的行业和美学会有所不同,但告诉他们,他们可以瞄准至少49%的客户采取类似的积极响应,并在购物环境中加倍关注。

2)商店除了销售产品外还提供其他服务

19-40%的受访者受到增值的影响。毫无疑问,你已经看过电视广告,其中银行加倍作为咖啡馆吸引年轻人,小型硬件连锁店强调员工的专业知识而不是仓库中的孤独感。这就是所有这一切,它可以在较小的规模上完成,而不会过度捆绑您的零售客户。

在我附近的市场,这样的评论来自:

市场已经与按摩治疗师达成了非常经济的安排,按摩治疗师可以在交易中建立他们的客户,所以这对每个人来说都是一个胜利。

对于您的零售客户,分享这些示例可以激发吸引人的附加服务:

  • 除了销售商品外,小型宠物食品连锁店还提供健康咨询。
  • 即使是小型服装精品店也可以提供个性化的造型。
  • 我知道一个特定的汽车配件商店,销售人员会告诉你如何免费更换挡风玻璃刮水器和车灯灯泡,它几乎每次都让我们的家庭回来..
  • 是很常见的像玩具店的商店有孩子的生日俱乐部,但复杂的企业提供客户忠诚度计划,也
  • 我写了  关于  去年提供航运的附加服务,在这个便利时代具有不言而喻的价值。

这些努力的成本要么是员工的工资,名义上的还是免费的。

3)商店举办当地活动

20-36%的客户认为零售商成为学习和做事的目的地的吸引力。巧合的是,这与谷歌在几年前称之为微观时刻的两项任务相对应,虽然不是每个人都喜欢这个术语,但我们至少可以同意大量的人使用互联网来发现本地资源。

在我附近的市场,他们正在进行开放式麦克风阅读,这是谷歌日历证明的许多城市的趋势:

对于您的客户,该事件描述的最后两个字是关键。当地方希望建立社区时,零售企业可以提供空间和舞台。这看起来像:

  • 任何类型的课程,例如教授如何操作器具或机器的课程,如何在荒野生存等方面重新技能,或如何烹饪/制作东西。
  • 任何类型的活动,例如我上面引用的开放麦克风之夜,上面的庆祝活动,或着名当地人(如作者)或正在进行的俱乐部聚会的出场。
  • 任何类型的特殊上诉,例如此回收协议赠送参与者如果新牛仔裤捐赠旧牛仔裤20美元,或者提供灯泡,电池或慈善捐赠的下落点,或主持邻居清理的启动一些额外的好处,如早餐或折扣参与者。

同样,这里的成本可能非常适中,您将在您的业务旗帜下将社区聚集在一起。

把它写成文字

任何这些企业的预算的最后一项是宣传它的成本。当然,您的客户需要:

  • 主页公告和/或一个或多个博客帖子
  • Google帖子,问答,照片和相关功能
  • 社会提及
  • 如果这个概念足够大(或者社区规模很小),那么就需要对本地新闻进行一些宣传,希望能够记录并纳入本地/社交日历
  • 如果客户在必要时能够为您的服务提供合理的投资,那么建立链接将会很棒
  • 当然,请确保您的客户的本地商家信息是准确的,以便新手不会迷失在寻找酷炫新产品的路上

了解有关事件,功能和其他理想属性的信息并不一定非常昂贵,但它将最终确保社区知道业务已准备好提供所需的体验。

看到机会

有时,你会发现自己在客户会议中,事情会有点平淡。也许客户最近已经脱离了您的合同,或者由于缺乏新想法而导致销售一直在升级。这是将新鲜事物放在桌面上的最佳时机,证明您正在考虑客户的整体情况,而不是点击率和引用。

我认为对代理商来说是一个鼓舞人心的做法的一件事是对竞争对手的评论进行审计,寻找“漏洞”在许多社区,购物真的很乏味,评论反映了这一点,很少有购物者对特定的垂直当地人感到非常兴奋产品。您的客户可能会改变这一点,您需要额外注意。

每一种可能性都不是每个企业的完美匹配,但如果你能帮助公司看到新的机会,那么头脑风暴的几分钟时间对你们两个都有好处。

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